Microsoft는 수요일에 작업 동향 지수 연례 보고서를 발표했는데, 이 보고서에 따르면 AI로 대체되는 것을 두려워하는 직원보다 AI를 사용하여 업무량을 줄이려는 직원이 더 많은 것으로 나타났다.

연례 보고서의 데이터 포인트를 얻기 위해 Microsoft는 31개국의 정규직 또는 자영업자 31,000명을 대상으로 설문조사를 실시했으며, 수조 개의 Microsoft 365 생산성 신호와 LinkedIn 경제 그래프의 노동 동향을 분석했다.

AI로 인한 일자리 손실에 대한 우려 속에서 설문조사에서는 예상치 못한 결과가 나왔다: 49%의 사람들이 고용 안정에 대해 걱정하고 있지만, 70%의 직원은 번아웃을 방지하기 위해 가능한 한 많은 업무를 AI에 위임할 것이라고 답했는데, Microsoft는 이를 ‘AI-직원 동맹‘이라고 부른다.

대부분의 직원은 관리 업무부터 분석 및 창의적인 업무에 이르기까지 업무의 거의 모든 측면에 AI를 사용하는 것이 편할 것이라고 답했다. 이 보고서는 또한 AI가 업무 아이디어를 구상하는 것부터 작업물을 편집하는 것까지 창의력을 향상시킬 수 있다고 믿는다고 밝혔다.

“사람들이 AI가 일자리를 없애는 것에 대한 걱정보다 번아웃으로부터 자신을 구해줄 것이라는 기대에 더 흥분하고 있다는 점이 흥미롭습니다.”

이 책의 저자이자 조직심리학 교수인 아담 그랜트는 성명에서 이렇게 말했다.
대기업의 AI 경쟁을 주도하는 Microsoft가 AI에 대한 낙관적인 시각을 제시하는 설문조사를 발표한 것은 놀라운 일이 아니다. 이 보고서에 따르면 비즈니스 리더들은 직장에서 AI의 가장 큰 가치를 묻는 질문에 ‘직원 생산성 상’을 ‘인원 감축’보다 두 배나 더 많이 선택했다.

마이크로소프트 워크 트렌드 인덱스를 통해 설문조사에 참여한 리더들은 AI가 필수적이지만 반복적인 업무를 돕고, 직원 복지를 증진하고, 가치가 낮은 활동에 소요되는 직원 시간을 없애고, 직원의 역량을 강화하고, 직원의 업무 속도를 가속화할 수 있기를 희망한다고 답했다.

설문조사에 참여한 리더의 수는 명확하지 않지만, 82%는 부조종사로서 AI로의 패러다임 전환에 대비하기 위해 직원들이 AI 적성을 키우고 새로운 기술을 습득해야 한다고 답했다. 이러한 기술에는 훌륭한 프롬프트를 작성하고, 창의적인 작업을 평가하고, 편견을 확인하는 능력이 포함됩니다. 보고서에 따르면 2023년 3월 현재 LinkedIn에서 GPT를 언급하는 채용 공고가 전년 대비 79% 증가했다.

LinkedIn의 수석 이코노미스트인 카린 킴브로우는 “우리는 제너레이티브 AI의 도입으로 다음 단계의 변화를 맞이하고 있으며, 이미 노동 시장을 재편하기 시작했습니다.”라고 말한다. “아직 초기 단계이지만 이러한 변화는 기회를 확대하고 새로운 역할을 창출하며 생산성을 향상시킬 것입니다.”